IT支撑/客服文员
2000-3000元
应届毕业生
大专
职位描述
招聘客服文员实习生,会提供实习证明,三方协议 岗位职责: 1、接听用户报障电话,负责远程指导用户预处理故障; 2、服务事件受理及跟踪,保证服务热线电话的接通率,记录服务事件信息,根据事件流程进行相应处理; 3、进行用户IT服务请求确认,进行初步的IT故障排查; 4、负责应用系统的账号/权限/密码的创建、变更工作; 5、负责客户信息系统部的系统监控告警运营工作。 任职要求: 1、普通话标准,口齿清楚,工作细致认真,可接受全职实习,提供转正机会; 2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心,强烈的团队协作意识; 上班时间:09:00--18:00 双休 上班地址:广州市天河区天河北路610号金海大厦
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