2023年校园招聘增值高客服务
7000-9000元
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职位描述
岗位职责:1、搭建增值服务产品体系,确定服务内容、服务标准、服务流程,高效推进各项服务落地;3、常态化高客及贵宾服务宣传,编撰服务案例,制作高客、贵宾服务手册/折页,宣传视频、软文等;4、开展客户洞见,收集需求,采集信息,逐步丰富画像;5、建立健全高客及贵宾服务评价与指标体系,完善服务过程的指标评价与报表,为做好服务管理提供数据平台支撑。岗位要求:1、本科及以上学历,金融、保险、医学、统计相关专业;2、具有保险与金融专业知识,良好的沟通表达能力,有一定的服务企划能力;3、对高客贵宾数据有敏锐的洞察能力,能够从数据分析挖掘高客需求,形成画像,精准服务;4、具有互联网思维和营销活动经验,能够契合客户需求,联动业务创新高客贵宾服务产品。
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