1.协助省区管理区总经理推进质量管控工作，落实总部质量政策；2.落实本省区质量制度，挖掘质量问题，落实改善。3.负责本省区服务、时效、安全、差错等质量项目的监督改善；4.负责本省区客户投诉、网点投诉的跟进，升级投诉的解决闭环，客户满意度的维护提升；5.本省区经手快件异常问题的催查跟进、咨询解答，沟通协调；6.负责本省区经手的项目客户快件异常的跟进及协调解决；7.负责本省区云呼电话的落地推进，云呼质量的监督管控；8.负责本省区网点服务质量水平的监督考核，网点的帮扶改善，网点业务能力培训、测试；负责本区域质控专员培训指导、管理考核；原标题：《服务质量管理经理》