岗位职责：1.负责12345系统值守，做好市民诉求的受理、派单和督办；2.负责电话联络市民，通过不同维度进行回访并做好记录；3.协助各科室完成不合理诉求材料整理和剔除材料的撰写；4.负责市民诉求的每日、每周及每月的数据统计与分析；5.及时完成领导交办的其他工作。岗位要求：1.拥护中国共产党的领导，遵守宪法和法律；2.品行端正，本人无政治历史问题，无违法犯罪记录；3.年龄在22-38岁；4.具有国家承认的大专及以上学历；5.普通话标准，有较好的沟通协调能力，有耐心、责任心；6.技能要求：office办公软件熟练操作、写作能力尚佳，有较强的沟通能力