岗位职责： 1. 负责和客户联系，与客户保持良好的协调关系，认真聆听客户的业务要求。； 2. 及时处理客户投诉，做好相应的记录并根据要求上报。； 3. 及时了解掌握货物的配送情况，发现异常情况，及时按公司相关流程进行处理； 4. 统计业务运行的各项数据并操作公司物流系统。； 5. 业务单据的收集整理； 任职要求： 1. 一年以上客服工作经验，性格开朗，沟通能力强，文字编辑能力强，普通话标准。 2. 熟练操作各种办公软件（word、excel函数等）。 3. 具有良好的客户服务意识，对服务工作有较高的认识和热情。 4.具有良好的执行力、沟通能力和团队协调管理能力，工作责任心强，能承受较大工作压力。