电商客服/做五休二
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:1、负责淘宝、京东等平台的客服接待工作;2、提供日常售后服务,主要包括:解答各类售后问题咨询;订单售后情况沟通处理,产品退换货/退货处理、质量/体验相关投诉处理等;高危情况识别与升级;工单处理等等;3、熟悉产品知识、业务流程、投诉处理技巧,熟练并耐心解答客户提问;4、及时跟进订单售后处理,合理并友善解决用户疑难杂症,维护品牌形象;5、具有良好的服务态度、响应速度及沟通技巧;任职资格:1.对行业抱有热情,对电商平台对操作规则有一定了解;2.良好的客户服务意识,高效对学习能力,具有较强的团队协作精神,抗压力强,责任心强;3.性格乐观积极、善于倾听和与人沟通,表达能力强,有亲和力;4.有电商平台客服经验者优先录取,熟练操作电脑,打字速度60字/分。福利待遇:1:基本工资 奖金 各项补助,综合薪资5k-8k;2.五险一金,带薪年假,节日福利,团建聚餐;3.工作时间:9:00-18:00,做五休二轮休4.每年常规体检、生日关怀、节日关怀,以及各类团队活动福利;
年龄要求:20-45岁
职能类别:网络/在线客服
关键字:电商互联网
联系方式
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