岗位职责：1、配合上级管理购物中心日常商业运营；2、提供优质的服务，提升客户满意度，处理顾客投诉；3、收集顾客有效信息，并将咨询内容、反馈内容及投诉内容整理归档；4、广播寻人、询物，广场服务信息及促销信息播放及礼品包装。任职要求：1、形象气质佳，普通话标准，反应灵敏，亲和力强；2、具有客户服务意识，并具有良好的待人接物的基本礼仪3、具有百货、购物中心、物业管理、酒店或航空服务业之工作经验者，优先考虑。