【岗位职责】1、客户咨询：能及时处理客户问题并给予专业和满意的答复；2、在线咨询：通过各类咨询渠道为客户提供咨询服务，明确客户需求，解决客户问题；3、提高服务质量：汇总客户反馈问题，分析问题并及时向相关部门反馈并推进解决，提高客户满意度；4、维护客户关系：及时、有效、妥善的处理客户的各种问题，促进公司产品的再次销售。【任职资格】1、大专以上学历，有物流快递或电商行业工作经验优先，优秀应届生可考虑；2、有一定英语读写基础（有相关英语等级证书者优先）；3、具备良好服务意识、理解和沟通能力；4、工作积极度高，工作细致认真，有高度的责任感，乐于学习新知识。 职能类别：客服专员/助理 关键字：客户咨询客户投诉