售后客服/天猫客服
6000-9000元
应届毕业生
大专
职位描述
表现优秀者,后期可提供转岗机会,有住宿 售后岗位职责: 1、通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户,详细解答买家所提出的售后问题; 2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作,维护客户关系; 售后客服职责: 1. 打字速度快,60字/分钟以上; 2. 踏实耐心,良好的团队协作意识; 3. 熟悉淘宝各项操作规则流程,有过淘宝客服经验者。 4. 精通客服接待沟通技巧,耐心,积极响应客服需求,提高转化,和服务满意度; 5、上级安排的其他工作 岗位要求: 1. 熟悉淘宝各项操作规则流程,有过淘宝客服经验者优先考虑。 2. 打字速度快,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心 3. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心,服从公司安排 4.热爱图书行业,认同公司文化 工作时间: 8点30-17点30 白班 15点-22点晚班
联系方式
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