职位描述：1、负责和客服对接，整理客服服务所需要的攻略和QA；2、对客服回复质量负责，需要配合客服人员给玩家良好的服务体验；3、根据版本和运营规划提前预见上线后可能出现的问题，并提前准备好解决方案；4、收集汇总主被动渠道的玩家反馈，帮助项目组更好的了解玩家的需求。5、配合平台部分优化客服平台的使用体验。职位要求：1、热爱游戏，有slg/卡牌类游戏经验优先；2、有服务意识，有基层客服经验或者有客服轮岗经验优先；3、了解游戏运营基本工作内容和工作流程； 4、有了解并使用whatapp等海外社交工作，能够针对所服务地区的用户调整用户运营的策略。 职能类别：用户运营 关键字：用户运营社交游戏运营slg卡牌类游戏