高级管家(物业管家温州) (职位编号:6)
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:信息接收及分派:1、 负责接听区域所有客户来电,并根据来电做信息分流或派工。2、 报事追踪、回访,意见反馈;客户服务3、 通过电话沟通与业主建立良好关系,定期回顾《特殊客户档案》4、 搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等),并进行分析,为项目日常经营、服务提供所需信息。5、 接待来访客户,业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作)备注:此项,针对客服专员上前台的区域项目支持6、 协助项目开展各项工作。任职要求:1、 大专及以上,工作经验1年及以上,可放宽到高中学历2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识3、 具备一定的沟通协调能力4、 具备较好的亲和力及客服意识5、 心态开放,能够接受他人意见6、 人际敏感度较高
年龄要求:20-35岁
职能类别:客服经理
关键字:杭州龙湖物业客服
联系方式
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