岗位职责： 1、全面负责所属项目的日常客服管理工作； 2、建立健全物业客服的规章制度、操作流程、服务规范；监督、指导客服部各项工作的实施； 3、协助处理投诉及群体事件，配合公司做好重要客户接待工作，维持良好公共关系； 4、项目周边市场需求调查，定期进同类市场调查，分析业态汇总调查数据，了解行业动态； 5、客户关系管理，定期维护与客户的合作关系； 6、配合完成领导下达的其他事情。 任职要求： 1、大学本科以上学历，市场营销、金融、行政管理、企业管理、工商管理及相关专业者优先， 2、具有相关岗位2年以上工作经验，有招商相关工作经验优先； 3、能独立开展工作，执行力强，具备良好的沟通及现场问题解决能力，有较好的资源整合及统筹策划能力； 4、知识结构较全面，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识。