客服专员
2000-3000元
经验不限
大专
职位描述
岗位职责:
1、客户维系及活动的执行,营销活动客户邀约;
2、汇总处置提醒、邀约及预约信息;
3、受理客户电话抱怨、咨询,录入系统;
4、制作各类客户咨询报表;
5、服务关怀与跟踪,服务活动促销的参与;
6、管理客户信息及车友会组织活动;
7、首保、定期保养电话提醒和预约服务
8、制定满意度目标及行动计划执行
任职资格:
1、大学专科以上学历,女士;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用常用的办公软件及良好的文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间:每天8小时,上午8:00-下午5:30,每周休息一天;
福利待遇:转正后缴纳五险,提供午餐,生日礼品,
1、客户维系及活动的执行,营销活动客户邀约;
2、汇总处置提醒、邀约及预约信息;
3、受理客户电话抱怨、咨询,录入系统;
4、制作各类客户咨询报表;
5、服务关怀与跟踪,服务活动促销的参与;
6、管理客户信息及车友会组织活动;
7、首保、定期保养电话提醒和预约服务
8、制定满意度目标及行动计划执行
任职资格:
1、大学专科以上学历,女士;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用常用的办公软件及良好的文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间:每天8小时,上午8:00-下午5:30,每周休息一天;
福利待遇:转正后缴纳五险,提供午餐,生日礼品,
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