岗位职责:
1、负责对客户的投诉进行及时、妥善跟进、处理,并跟踪处理结果,做好客户回访工作
2、统筹客户投诉数据进行分析,每月对投诉问题进行分类、总结并汇总成报告
3、协助优化现有投诉相关工作流程,提高投诉工作效率

职位要求:
1、良好的心里素质,有较强的语言表达和沟通、协调能力;
2、工作细心、责任心强、为人乐观积极、注重团队合作精神,能够承受一定工作压力;
3、有1年以上客服类工作经验,有电信业投诉处理经验者优先;
工作时间:每天工作8小时。

工资待遇:3000-4500元/月 按国家要求购买社保,工作满一年享有带薪年假岗位职责：

需要管理团队