电商客服
6000-8000元
应届毕业生
大专
职位描述
公司自有电商平台岗位职责:1.负责平台日常咨询(包含售前售中售后问题)工作,针对每周咨询量及问题类型进行分析总结,做出改进提升计划2.受理用户问题及投诉,准确详细的记录投诉事件,并按照相应流程处理,提升用户体验 3.配合市场部门,最好对客户的回访工作4.善于挖掘系统,流程可优化改善并提出反馈;任职资格:1.二年及以上的客服经验,有一年以上电商、福利行业售后客诉经验优先考虑2.有极强的客户服务意识及责任心,以客户为中心3.有良好的沟通能力,协调能力,语言表达能力及抗压能力,能独立处理客诉问题熟练使用office办公软件,打字速度加快本岗位为下级公司(管理级4级)-中航亿通电子商务(北京)有限公司直签。
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