岗位职责：1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责；2、客户关系管理、客户投诉处理等工作的计划、组织、指导、控制，建立、推进、改善客户关系；3、完成年度客户满意度目标；4、对项目的客户满意度、物业费收缴率的结果负责；5、负责部门内部员工的培训与管理；6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。职位要求：1、本科以上学历，管理类、营销类专业优先；2、3-5年服务行业工作经验，熟悉物业管理基本运作模式，有住宅或公寓管理经验优先；3、熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态，持有物业相关证书者优先；4、工作严谨认真，抗压能力较强；5、具有良好的处理突发事件经验，沟通能力和及人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注意细节。工作地点：广州市天河区（服从调配） 职能类别：物业管理经理 关键字：物业经理项目经理客服