公司平台客服专员 岗位职责：1. 公司平台的各类在线咨询的接待、回答、回复；并对各类咨询情况进行统计和分析；2. 回复电话咨询和网络咨询，受理主动电话客户，能够及时发现客户问题，并给到正确和满意的回复。3. 沟通及解决疑难问题服务的意识跟责任，最大限度的提高客户满意度；4. 记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；5. 遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。任职要求：1. 熟悉计算机基本操作，文字表达能力强； 2. 工作态度积极，细致，为人乐观，有高度的责任感和团队合作精神；3. 良好的语言表达能力，善于沟通.4. 对客户充满热情、耐心和亲和力；5. 能适应调休，能够合理安排时间。试用期2800，转正3500 提成 绩效奖金