1.负责店铺的打理和装修，提升店铺曝光和流量，带来询盘和客户。2.负责在线业务咨询，协助客户进行商品购买，店铺订单处理及留言的解答工作。3.协调公司与客户之间的工作，全方位优化客户服务质量。4.受理及处理相关客户投诉，收集用户建议，对提升客户体验提出参考意见。5.进行商品信息的收集、整理、编辑及上架。6.接听客服热线，倾听客户意见及建议并及时解答，做好回访工作。7.完成上级交办的其他工作。