工作职责:1.负责客服中心日常管理，运营（呼叫中心，客服前台2大板块）；2.负责呼叫中心标准建设、优化，提升客户体验感；3.处理客户投诉，缓解冲突；4.负责客服中心人员人员培训。任职资格:1.本科以上学历，物业行业5年以上从业经历，有客服中心/呼叫中心管理经验；2.身高165CM以上，年龄32岁以下，***；3.具有较强的沟通能力，亲和力，在投诉处理方面有较强的实操经验。 职能类别：物业管理主管