岗位职责:1.接听客户电话，处理客户问题及投诉；2.记录客户问题，汇总相关数据；3.组织客服部门日常工作，对公司整体客户服务质量负责；4.完善客户服务部门流程，并提出改进型建议或意见订；5.分析处理客户服务部门工作数据，并根据工作数据对部门内部工作进行优化；6.协助其他部门处理各类临时性工作任职资格:1.普通户标准、流利、口齿清晰，普通话二级甲等以上优先；2.具有良好的职业道德、责任心和进取心，行为自律；3.具有客户服务团队工作经验