岗位职责：
1、学习掌握相关店铺的商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则；
2、解答和受理客户咨询与投诉；
3、协助跟踪配送信息，帮助买家联系快递公司进行查件与催件；
4、准确发现买家需求，做主动营销；
5、为买家提供良好的购物氛围，提高咨询转换率。
任职资格：
1.热情开朗，细致周到，可长期共同稳定发展的伙伴；
2.热爱学习，灵活变通；
3.熟悉淘宝操作流程和规则，有淘宝客服相关工作经验优先考虑；
4.服务态度一定要好，为人亲切有礼，对顾客有耐心；
5.普通话标准，打字速度60字/分钟。
工作时间：16：00-24：00