职位描述 1.负责阿里巴巴的客服工作线上咨询； 2.引导客户在网店进行下单成交，达成公司销售目标； 3.帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等； 4.及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度； 5.处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪； 6.完成领导安排的其他工作。 【任职要求】 1.有过淘宝天猫阿里巴巴客服工作经验，打字速度在50字/分钟以上，有珠宝首饰包装展示道具销售经验者优先； 2.有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作； 3.工作细致认真，有较高的服务意识，抗压能力强，能够适应倒班； 4.性格开朗，有很强的客服意识，有顾客即上帝的服务理念，有良好的团队精神。 上班时间9点-12点 1点-6点半，能接受加班、调休，加班到9点，有加班费 薪酬福利：综合工资5000以上，底薪 提成 全勤奖 工龄奖