天猫客服专员
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
1、负责淘宝天猫售前咨询,引导客户下单。2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,密切关注物流进度;3、解决客户售后的相关问题;4、协助运营经理在业务过程中的售前、售中、售后工作;5、协助运营经理做数据收集、整理及生成报表;6、完成上司交代的其他工作。【任职要求】1、热爱网络销售事业,熟悉淘宝交易操作流程以及淘宝规则;有淘宝客服经验优先。2、善于交流具有较强的沟通能力和应变能力,性格开朗,做事有条理,处事有耐心,能运用旺旺、电话沟通,解决购物纠纷;3、普通话流利、有良好的服务意识,工作耐心细致,具有强烈的责任感,责任心强,愿意从小事做起,能独立完成工作,有很好的服务意识应对各种类型顾客;4、打字速度快、熟练操作电脑办公软件、PS软件上班时间:周一至周六;上午:8:30-12:00;下午:13:30-18:00
职能类别:网店客服
关键字:客服售后客服天猫售后客服
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