集团服务总监
10000-18000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责: 1、根据主机厂及集团战略目标,制定售后战略和售后经营计划,并监督执行。 2、了解市场动态,制定和更新服务策略,开拓市场。 3、指导区域做好保有客户管理,不断提升客户满意度,及时处理客户投诉; 4、售后培训计划制定、实施,不断提升售后人员效能。 5、向总经理汇报经营和管理工作。 6、售后团队的梯度建设工作,协助各门店培养及选聘关键岗位人才; 7、领导安排的其他工作。 任职资格 1、大专及以上学历,有 5年以上4S 店售后管理相关工作经验,至少3年以上4S店服务总监/服务经理工作经验,熟悉4S店管理模式,有区域服务总监工作经验者优先; 2、熟悉新媒体(抖音、小红书、视频号等)的推广运营,熟练使用办公软件,有驾照能熟练驾驶; 3、有良好的职业操守,具备优秀的领导能力、协调能力、实施能力,抗压能力强; 4、具有一定的外联与公关能力及解决突发事件的能力,能积极主动地思考解决问题。 5、能接受湖北省内出差。
联系方式
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