阿里巴巴售后客服
5000-8000元
应届毕业生
大专
职位描述
上班时间早八晚五点半 1.教客户网店的一些基本操作,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职要求: 1.大专及以上学历,普通话标准 2.有一定客户服务工作经验,有客户服务意识和能力 3.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础 4.有耐心,学习能力强
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