岗位职责1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中以上文化程度，一年以上工作酒店前厅经验。2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。3、相貌端正，身体健康。