高薪 高期权 高挑战（月薪7-12K 期权 五险一金 年底双薪等等）岗位职责：1、帮助团队达成服务指标，制定团队指标提升改善方案；2、以客户视角，参与项目开发并提供可行性建议，将客诉风险前置管控与处理；3、汇总分析客户需求建议，并反馈至相关部门，有效推动项目落地；4、负责团队成员辅导、考核、培养，不断提升服务水平，负责对在线部人员管理、团队建设；5、完成上级领导交办的其他工作任务。任职资格：1、本科及以上学历，具有3年以上客服团队管理经验；2、熟悉客服中心运营管理体系及业务流程；3、具有处理突发事件的应变能力，及时响应工作需求；4、目标导向，具有较强自驱力、学习能力及领导力；5、熟练运用常用办公软件，具有较强的文档编辑数据分析及项目管理能力。 职能类别：客服主管