工作内容： 1、组织公司各类业务工种标准化服务体系的研发创新、运行督查、宣传培训工作; 2、组织公司服务标准化体系的改进、优化与研发以及指导工作; 3、组织开展服务质量督导、抽检、分析以及客户和员工满意度调查分析工作; 4、组织各公司安全生产工作落实及台账建立工作; 5、监督并跟进各公司满意度调查中整改项的落实工作; 6、组织建立公司客户及员工24小时投诉渠道、投诉受理和记录回访工作; 7、负责公司品质资料档案建立、指导各公司各类迎检创优工作。 岗位要求： 1.本科及以上学历(特别优秀学历可放宽);物业管理相关专业优先; 2.物业管理行业从业时间8年以上;从事品质、物业管理工作5年以上; 3.熟悉物业管理各类专业知识,.熟练掌握物业业务管理、体系管理、品质管理相关知识; 4.独立进行过年度品质检查工作及客户满意度调查工作