岗位职责：
1、利用淘宝旺旺、电话等通讯手段为客户提供服务，在线解答客户问题，促成交易；
2、能准确把握和了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户有一个满意购物体验；
3、处理淘宝店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
4、积极处理售后问题；
5、公司布置的其他工作。
任职资格：
1、身体健康，品德良好，性格温和；
2、熟悉淘宝后台操作，熟练使用阿里旺旺等聊天软件，打字速度每分钟50以上；
3、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，亲切友善；
4、思维敏捷，有良好的服务意识，敢于创新，能独立工作；
5、工作耐心细致，能吃苦耐劳。6、能长期稳定工作，谢绝短期过渡。
工作时间：
早：8：30——18：00，晚：14：30——00：00中途一小时吃饭休息，9小时/天，单休，包吃住