岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责部门业绩考核、和落实医院考核指标；
4、负责客服部投诉的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训等工作；
8、患者的跟踪回访工作；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：