岗位职责：
1、为顾客办理入住、装修、停车、搬入搬出等相关业务手续;
2、受理顾客投诉与建议,并跟进处理过程和及时回访
3、为顾客提供信息咨询服务
4、受理顾客需求(如报修),并跟踪处理过程和及时回访
5、收取各项物业服务费
6、顾客信息收集和整理
7、建立并维护顾客良好关系


岗位要求:
1、正确理解工作内容，制定适当的工作计划
2、及时与同事及合作者沟通，使工作顺利进行
3、规定期间内的任务完成量达到标准或计划内要求，工作速度或时效的把握情况较好
4、了解本职工作的要求、方法、系统、设备
5、对自己的业务有独到的见解并有创新能力
6、能进行自我管理，自主、自立、自信地处理业务
7、遵守有关规定、条例、标准或上级的指示，忠于职守，表里如一，有序地工作