岗位职责：
1、通过电话渠道进行日常客户维系，发展和促进与潜在客户及现有客户的合作，保持公司的业务增长；
2、客户满意度回访调查，收集相关建议及意见，监控服务质量；
3、定期进行数据分析、反馈、上报，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；
4、维护客户管理系统，全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、标准流利的普通话表达能力；
2、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；
3、学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；
4、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题；
5、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力，较强的心理承受能力
6、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力。