岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后和客户关系管理；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、至少1年以上淘宝集市店售后客服工作经验，能够胜任夜班工作；
2、具有母婴行业工作经验者优先，有育儿经验者优先，心里调节能力强者优先。
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、熟练运用旺旺，打字速度快；
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

会有加班