岗位职责：
1. 根据整体培训规划及人员成长发展实际需要，针对天猫销售客服职位开展培训，包括销售技能、产品知识、心态建设及具备良好的职业素养培训；
2. 定期进行培训总结，不断优化销售客服培训体系，提供积极有效的培训完善方案；
3. 为新入职销售客服安排岗前培训(公司介绍、产品介绍、销售流程规范培训、话术培训等)，确保新人快速成长，独立上岗；
4. 作为培训师和规划师，为客服运营人员拟定职业发展提升规划，提供必要培训支持，保证每个员工在公司能够得到最大化的提升和发展。

岗位要求：
1. 大专及以上，保险、市场营销、管理学等专业优先；
2. 1年及以上培训工作经验，具备保险行业、直销行业或者零售业线下培训督导工作经验者优先；
3. 普通话流利；
4. 熟练使用OFFICE软件（尤其擅长PPT及EXCEL）及办公系统；
5. 具备较强的沟通表达能力，强大的执行力和推动力；
6. 对于培训结果有较强的抓取和判断能力，培训能力全面。