【岗位职责】： 1．负责办理住户进住登记手续和证件的核发，掌握业主入住、迁出情况并将有关入住资料登记入档； 2．负责办理业主报装手续，及日常装修情况的监督、检查； 3．负责办理社区内住户日常投诉或报修的填单、上报、跟进工作； 4．负责完成物业管理费和其它代收代缴费用的收缴、催缴工作，严格执行政府指定的收费标准，完成收费指标； 5．掌握所管理区域内的公共设施、设备情况，管理情况、收费情况及各种工作记录齐全准确； 6.负责检查、监督楼内大堂、每层公共通道、楼道、电梯间的卫生清洁工作； 7.负责对住户提出的特约服务登记、处理； 8.负责对住户提出的问题进行解答、处理； 9.详细、准确、认真地做好工作交接班记录； 10.建立完善的工作日志，并及时向上级主管汇报工作情况； 11.完成上级主管/经理交办的其它相关的工作。 【岗位要求】 1.统招大专以上学历； 2.1年以上物业客服相关工作经验； 3.沟通表达能力较好； 4.可熟练操作办公软件；