5000元英语前台主管
面议
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职位描述
1、在总经理领导下,全面负责和管理部门的日常工作。贯彻落实会所各项规章制度,按上级的工作指令,保证各项工作顺利进行。
2、制定部门工作计划,建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
3、分析经营状况及市场发展趋势,推广会员卡销售工作,进行财产管理及核算,控制各项开支,提高经济效益。
4、组织并实施涉外会员活动,做好老会员的维护工作。
5、充分发挥员工的工作积极性。通过检查监督服务人员的工作态度、服务质量。不定期地抽查各岗位的工作情况,做到奖勤罚懒,职责分明。
6、抓好下属的思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训使之达到专业水平。
7、收集和征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。
8、参加会所例会及其他有关会议。主持部门例会,布置任务。
9、搞好与其他部门的协调配合工作。
2、制定部门工作计划,建立和健全部门管理制度,各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
3、分析经营状况及市场发展趋势,推广会员卡销售工作,进行财产管理及核算,控制各项开支,提高经济效益。
4、组织并实施涉外会员活动,做好老会员的维护工作。
5、充分发挥员工的工作积极性。通过检查监督服务人员的工作态度、服务质量。不定期地抽查各岗位的工作情况,做到奖勤罚懒,职责分明。
6、抓好下属的思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训使之达到专业水平。
7、收集和征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题并提出整改措施。
8、参加会所例会及其他有关会议。主持部门例会,布置任务。
9、搞好与其他部门的协调配合工作。
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