淘宝客服
5000-8000元
骆驼街道
1年以上
高中
职位描述
1、熟悉并熟练操作抖音、天猫等客服相关后台及软件;
2、针对店铺客服指标具有较强的敏感度及有效提升方式;
3、熟悉店铺及平台营销活动,充分规划店铺接待话术,合理安排人工及店小秘的接待交换;
4、确保售前接待能做到快速响应、准确回答、精准营销;
5、制定合理及精准的话术,避免消费者情绪升级;
6、快速并有戏处理消费者投诉事件;
7、做好与仓库的对接;
8、对客户接待制表、询单转化数据负责。
9、上班班次为:白班8-5点,中班5-12点单休
10、男女不限、年龄20-45岁之间;能接受倒班。
11、打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,对客户有耐心。
12、总结和编辑客户问答文本,会使用快捷方式回复.。
联系方式
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