工作职责： 1.协助制定消费者权益保护制度与流程； 2.开展消费者权益保护工作沟通、协调及推动； 3.对消费者权益保护过程中发现的销售、运营等各环节问题及时进行反馈，并提出合理的改进建议； 4.协助指导分支机构落实消费者权益保护工作； 5.协助制定并落实消费者权益保护、客户服务活动方案； 6.监管数据整理报送及活动协调； 7.领导安排的其他工作。 任职要求： 1.寿险行业或相关行业1-3年从业经验，消保、客服、增值服务管理等岗位经验优先； 2.性格温和，沟通协调能力强，熟悉投诉管理工作流程； 3.具备良好的组织策划、文案撰写能力。