1.负责客户投诉处理统计、分析组织内部改善，跟踪措施有效性，并定期检讨，必要时到客户端沟通2.负责组织客户端重大不良问题进行改善及确认3.参与评审客户的质量保证协议，并做存档4.参加客户组织的质量交流会5.外部审核应审6.参与产品质量先期策划7.质量控制计划的编制，签批，受控，更新；8.工艺、技术相关文件和标准审核会签；9.品质异常参与分析、推动改善；品质隐患点排查、预警、跟进闭环；根据现场、市场问题找出项目进行改善10.制作各类报告，集团运营会、周总结、月总结、年总结、各分厂品质会报告。