淘宝客服
2000-3000元
经验不限
大专
职位描述
岗位职责:
1. 通过淘宝旺旺、腾讯拍拍等线上平台接待顾客;
2. 积极热情的引导客户促成订单;
3. 了解顾客需求,能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标,提高客单价、转换率;
4. 能单独处理售前、售后问题;
5. 拥有良好的沟通技巧,能单独电话与客户沟通;
6. 完成指定任务、配合团队工作、服从上级安排;受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录
任职资格:
1. 打字速度不低于每分钟60字;
2. 有淘宝或拍拍客服经验;
3. 认真敬业、热爱岗位; 有积极向上的学习认知精神主动学习; 耐心、有良好的抗压能力,谦和、宽容;
4. 主动交流参与团队活动、互相帮助有集体荣誉感;
5. 具有独立思考、独立工作能力;良好的服务意识、有顾客至上的基本观念,积极主动的服务精神;有良好的应变能力,能灵活处理售前、售后问题;
6. 在产品信息有改动时及时更新网站信息
工作时间:
8:30-18:00,每天工作八小时、享受国家规定的法定节假日!
1. 通过淘宝旺旺、腾讯拍拍等线上平台接待顾客;
2. 积极热情的引导客户促成订单;
3. 了解顾客需求,能较好的掌握顾客购物心理,适时推荐产品,有效达成销售目标,提高客单价、转换率;
4. 能单独处理售前、售后问题;
5. 拥有良好的沟通技巧,能单独电话与客户沟通;
6. 完成指定任务、配合团队工作、服从上级安排;受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录
任职资格:
1. 打字速度不低于每分钟60字;
2. 有淘宝或拍拍客服经验;
3. 认真敬业、热爱岗位; 有积极向上的学习认知精神主动学习; 耐心、有良好的抗压能力,谦和、宽容;
4. 主动交流参与团队活动、互相帮助有集体荣誉感;
5. 具有独立思考、独立工作能力;良好的服务意识、有顾客至上的基本观念,积极主动的服务精神;有良好的应变能力,能灵活处理售前、售后问题;
6. 在产品信息有改动时及时更新网站信息
工作时间:
8:30-18:00,每天工作八小时、享受国家规定的法定节假日!
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