互联网客户经理
5000-10000元
桂城街道
不限
本科
职位描述
一、岗位职责
1、通过热线、互联网渠道服务客户,采用文本、音视频等多媒体交互方式及时解答客户疑问、高效办理业务,打造移动优质服务口碑;
2、通过有效沟通,洞察客户在体验过程中的问题,反馈产品合理化建议,推动业务流程优化,提升客户体验感知,增加粘性;
3、执行与配合公司相关营销活动,配合私域流量(微信公众号、中国移动APP、企业微信等)运营做好客户看管、维系等专属服务。
二、任职要求
1、学历要求:本科及以上学历(函授、自考、成人教育、非全日制教育均可),近两年应届生优先。
2、专业要求:包括但不仅限于通信工程、电子科学信息与技术、信息与软件工程、基础数学、金融数学、统计学、数据分析、电子商务、电气工程及自动化、计算机、软件工程、机械自动化、电子学、数字媒体技术、传播学(网络传播)等IT/DT/CT相关专业。
3、技能要求:掌握基本办公软件,熟练运用文字、图片、音频、视频等多种交互服务方式;具备良好的理解能力、转述能力;具备销售、线上客服、多媒体运营等实习经验者优先。
联系方式
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