ka一号线纯白班周末双休项目客服经理
白云街道
应届毕业生
大专
职位描述
KA 一号线(纯白班双休)
职位描述
1、负责与天猫KA以上商家关键KP链接,解决全链路商家经营问题,并提供主动服务提升服务心智;
2、沉淀商家经营案例,联合平台各方资源,推进商家问题解决,并沉淀解决方案,为商家经营问题解决率负责;
3、维护有效深度的客情链接,为商家与平台的粘性负责。
职位要求
1、有电商商家服务经验优先,对商家经营问题敏感,快速定位商家诉求,针对诉求进行解决;
2、有责任感,能帮助用户问题推动到底;
3、高效执行力,基于组织目标主动思考,快速落地;
学历要求:大专学历,有相关工作经验者可放宽至中专学历。
工作形式:
在线,根据客户沟通会涉及到外呼电话;
工作时间:
9:00-18:00 周一-周五 ,后续会有周末排班形式(预估每月轮1-2次周末排班,周末轮班当周2天轮休);
福利待遇:入职交五险一金,享受带薪年假,年终奖,节假日福利,工资:4500-10000上不封顶,火途期待您的加入
联系方式
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