电商客服
5000-8000元
大屯街道
经验不限
学历不限
职位描述
电商客服/非电销/在线客服/淘宝天猫客服
岗位职责:
1、 通过天猫/京东/淘宝等平台在线聊天工具了解客户需求,阐述服务内容,解答客户问题。
2、 熟悉电商交易过程,熟练使用千牛工作台、咚咚、商桥等在线工具。
3、 熟悉平台的各种操作规则,处理销售订单相关事宜,有效的与客户沟通,维护店铺各项评分指标。
4、 快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,积极完成安排的其它工作。
5、 通过平台留资电话、及时做好客户售前回访工作。
任职要求:
1、 学历不限,有天猫,京东等电商平台售前及电话销售经验者优先。
2、 普通话标准,沟通表达思路清晰,有良好的沟通技巧,
3、 熟练掌握使用办公软件,电脑打字熟练。
4、 具备销售属性,可以引导客户在线下单,有销售经验优先。
5、 有良好的的服务意识,很好的团队意识,积极向上的心态。
6、 接受调班工作制。
联系方式
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