地勤人员岗位职责 柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配及出票（即为旅客更换登机牌）； 在候车室内引导旅客通关候车，登机并作广播服务； 提醒旅客登车及贵宾服务工作或广播寻找已到未登车的旅客； 勤务人员须失物寻查、旅客申诉； 地勤人员是对旅客需有良好的服务态度和耐心。 地勤人员岗位要求 具有较好的沟通协调能力，有客户服务、商场管理工作经验者优先； 热爱高铁地勤、旅游销售相关岗位工作； 高铁服务、旅游服务等专业优先； 具有良好服务意识和职业道德； 五官端正，身体健康，性格开朗，善于沟通； 普通话流利，语音清晰； 熟练掌握基本电脑技能。