客服专员(非销售类)
4500-6000元
蛟川街道
1年以上
大专
职位描述
职位描述:
1、通过400客服热线、邮件、IM等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议;
2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复;
3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决;
4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进;
5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据;
6、根据工作需要完成其他工作。
岗位要求:
1、***大专及以上专业毕业,医学、药学、计算机专业。
2、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪;
3、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性;
4、有1年及以上互联网行业客服工作或药店药师工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作;
5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作;
6、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
联系方式
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