工作职责： 1、负责接听客户来电以及微信群，处理客户咨询投诉和续签订单。 2、负责协助处理保洁员订单相关问题； 3、负责记录、统计、整理客户信息，制定客服日志，为优化客服工作提供决策依据； 4、负责对客户进行电话回访，收集统计客户需求和反馈意见，并反馈给相关跟单老师，同时写跟踪记录； 5、 负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度； 6、负责用企业微信加客户微信，并且同时建立社区群； 7、做好客户资料的管理和保密工作； 8、对部门工作提出有价值的意见和建议