运营专员
3000-5000元
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职位描述
工作职责:
1、配合部门经理,建立公司现场行为规范管理,落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动;
2、 了解各厂商商品销售、品质及价格情况,收集分析顾客意见,定期开展市场调查,对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息;
3、 负责规范场内店柜人员行为规范,定期召开各类培训课程,提高其综合素质与专业技能;
4、 协助部门经理统筹场内各楼层的运作,协助商户办理进场、撤场手续,督促商户服从各项管理制度;
5、 协调完成各部门(招商、财务及物业等)的沟通协作关系,以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作;
6、 参与拟订楼层运作标准,严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管,并通过客观的考评提高购物中心整体形象;
7、 负责组织召开商户及业主会议,传达公司政令,并收集厂商反馈信息;
8、 负责协调、处理各类客诉,定期汇总场内出现的问题,及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法;
9、 强部门内与其他部门的互动,积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通,以部门工作为主项;
10、督促其他部门在现场的行为规范,并及时反馈和予以纠正。
任职要求:
1、 熟悉购物中心管理各环节工作;
2、 具有良好的沟通能力以及处理突发事件的能力,团队合作意识强;
3、 为人正直,责任心强,有上进心;
联系方式
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