岗位职责： 1. 协助客户上线信息，做好售后服务，处理客户问题，提高客户满意度； 2. 针对不同的客户定期回访、跟进客户使用产品的进程并进行后台培训工作； 3. 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈； 4. 协助配合商务团队工作，为客户提供增值服务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，市场营销/电子商务专业优先； 2. 熟悉客户服务的工作模式，有售后客服或电话客服经验者优先录用； 3. 声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳，熟练操作OFFICE软件； 4. 工作原则性强，有较好的服务意识与责任心，善于学习。