1.负责接收不正常航班处理任务并以邮件方式向主控室确认任务接收情况 2.负责在订座系统中查阅旅客信息，将航班调整信息通过短信平台以群发短信的方式通知出票单位和旅客 3.负责电话跟踪，监控旅客的通知情况及后续安排情况 4.负责向地面工作人员反馈未通知旅客名单及其他保障要求 5.负责不正常航班的旅客处理及费用呈报 6.负责配合服务调查部门的投诉调查和处理 7.负责不正常航班客票换开及重购工作 8.完成上级领导交办的其他任务 任职要求: 1.学历为全日制大专及以上学历，专业为民航相关专业(民航运输 空乘服务)优先 2.应用英语A级或同等外语等级(含)以上 3.有大型企业等客户服务工作经验者优先 福利待遇 综合工资5500，节日福利 五险一金 带薪年假 年终奖