客服专员
3000-5000元
大丰街道
1年以上
大专
职位描述
岗位职责:
1. 与承运商电话或微信联系,查询昨日发运货物是否走车预计何时到达。查询完后将汇总表格发至甲方沟通群。
2.处理客户投诉,接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
3.记录并处理工单,能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理
及汇报;
4.处理问题件、破损件并上报发件;
5.协助网点、总部处理客服相关问题,维护客户关系
6.按时完成上级布置的其他任务。
任职条件:
1. 普通话标准、具有良好的沟通能力,勤奋敬业、责任心强,思路清晰,有相关工作经验者优先
2.有团队合作精神,具有基本电脑使用能力;office办公软件使用
3、 上班时间:8:30-17:30
4、待遇:人民币3500-5000元+社保
5、联系电话:陈总
6、上班地址:传化信息大厅c435
联系方式
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